Termini e condizioni generali Organizzatore

 

 

1. Condizioni contrattuali

 

1.1. L'Alpinschule Innsbruck GmbH (di seguito ASI) opera come tour operator con i suoi servizi. I viaggi organizzati e ospitati dall'ASI si basano sulle condizioni di viaggio, che costituiscono parte integrante dell'offerta e la base del contratto di viaggio da stipulare.

 

1.2. Le Condizioni generali si considerano approvate se sono state trasmesse - prima che il viaggiatore sia vincolato a un contratto da una dichiarazione contrattuale - o se il viaggiatore ha potuto prenderne visione. Esse integrano il contratto di viaggio tutto compreso stipulato con il viaggiato re. Se il viaggiatore prenota per terzi (compagni di viaggio), conferma di essere stato autorizzato da questi ultimi a ottenere un'offerta per loro, a concordare per loro le Condizioni generali e a concludere per loro un contratto di viaggio tutto compreso. Il viaggiatore che prenota perASI sé o per terzi è quindi considerato il cliente e si assume gli obblighi derivanti dal contratto con l'ASI (pagamenti, recesso dal contratto, ecc.) ai sensi dell'articolo 7, comma 2, del PRG, se non diversamente concordato.

 

1.3. Il catalogo e la pagina web www.asi-reisen.de; www.asi.at dell'ASI sono solo materiale pubblicitario. I pacchetti vacanza e gli altri servizi ivi presentati non costituiscono offerte, a meno che ciò non sia stato indicato in singoli casi (cfr. punto 2.2.). Al viaggio si applica la versione in vigore al momento della stipula del contratto e costituisce la base del contratto di viaggio.

 

1.4. Se non diversamente pubblicizzato, i tour offerti e organizzati dall'ASI non sono adatti a persone con mobilità ridotta a causa della natura del tour e del suo carattere.

 

1.5. Le circostanze inevitabili e straordinarie o imprevedibili sono incidenti/eventi/eventi che esulano dalla sfera/controllo della parte che li invoca e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le precauzioni ragionevoli (ad esempio, atti di guerra, gravi minacce alla sicurezza come il terrorismo, focolai di gravi malattie, epidemie, pandemie, disastri naturali, condizioni meteorologiche (ad esempio, neve, pioggia, neve, neve).ad esempio atti di guerra, gravi minacce alla sicurezza come il terrorismo, l'insorgere di gravi malattie, epidemie, pandemie, disastri naturali, condizioni meteorologiche (ad esempio n e v e , pioggia, valanghe, smottamenti, ecc.) che impediscono di viaggiare in modo sicuro, ecc.

 

1.6. La Legge sui viaggi tutto compreso e le Condizioni generali non si applicano ai contratti di viaggio tutto compreso stipulati sulla base di un accordo generale sull'organizzazione di viaggi d'affari (ad esempio, un accordo quadro) tra due imprenditori.

 

2. Compiti dell'operatore turistico

 

2.1. Sulla base delle informazioni fornite dal viaggiatore, l'ASI elabora proposte di viaggio per il viaggiatore o le proposte di viaggio possono essere visualizzate e recuperate sul sito web dell'ASI www.asi-reisen.de; www.asi.at. Si tratta di proposte non vincolanti e pertanto non sono ancora offerte ai sensi della Sezione 4 del PRG, a meno che non siano specificamente indicate come tali. Se non è possibile creare proposte di viaggio sulla base delle informazioni fornite dal viaggiatore (nessuna variante, nessun servizio, ecc.), l'ASI ne informa il viaggiatore. Le proposte di viaggio si basano sulle informazioni o sulle voci inserite dal viaggiatore nella schermata di richiesta/prenotazione, per cui le informazioni errate e/o incomplete fornite dal viaggiatore - in assenza di chiarimenti da parte di quest'ultimo - possono costituire la base delle proposte di viaggio. Nell'elaborazione delle proposte di viaggio, il prezzo, la competenza del fornitore di servizi, gli sconti, il principio del miglior prezzo e altri fattori possono essere utilizzati come parametri (senza alcuna pretesa di completezza).

 

2.2. Se il viaggiatore ha un interesse specifico per una delle proposte di viaggio presentate dall'operatore turistico, l' ASI preparerà un'offerta di viaggio sulla base della proposta di viaggio in conformità con le disposizioni della sezione 4 PRG, nella misura in cui queste sono rilevanti per il viaggio. Se necessario, sulla base della richiesta specifica, verrà preparata per il viaggiatore un'offerta prenotabile sul sito web dell'ASI e portata a conoscenza del viaggiatore, che potrà prenotare immediatamente. In caso contrario, l'ASI preparerà un'offerta di viaggio. Un'offerta di viaggio preparata dall'ASI su richiesta del viaggiatore è vincolante per l'ASI per un massimo di 24 ore. Le modifiche alle informazioni precontrattuali contenute nell'offerta di viaggio dovute a variazioni di prezzo o di servizio sono possibili, a condizione che l'ASI si sia riservata il diritto di farlo nell'offerta di viaggio, che l'ASI informi il viaggiatore in modo chiaro, comprensibile e inequivocabile delle modifiche prima della conclusione del contratto di viaggio tutto compreso e che le modifiche vengano apportate di comune accordo tra il viaggiatore e l'ASI (cfr. § 5 comma 1 PRG).

 

2.3. L'ASI consiglia e informa il viaggiatore sulla base delle informazioni fornite all'ASI dal viaggiatore. L'ASI presenta il pacchetto turistico richiesto dal viaggiatore al meglio delle sue conoscenze, tenendo conto delle condizioni abituali nel paese di destinazione e di eventuali caratteristiche speciali associate al pacchetto turistico (ad es. viaggi di spedizione). Va tenuto presente che i pacchetti turistici offerti dall'ASI sono viaggi che, da un lato, comportano un impegno fisico per i viaggiatori e, dall'altro, dipendono dalle condizioni meteorologiche per le modalità di svolgimento e pertanto possono verificarsi modifiche all'itinerario, tenendo conto delle caratteristiche del rispettivo Paese. Non vi è alcun obbligo di fornire informazioni su circostanze generalmente note (ad esempio topografia, clima, flora e fauna della destinazione richiesta dal viaggiatore, ecc.) a meno che, a seconda del tipo di pacchetto turistico, non vi siano circostanze che richiedano informazioni separate o a meno che le informazioni sulle circostanze non siano necessarie per la fornitura e lo svolgimento dei servizi da concordare.
In linea di principio, si deve tenere conto del fatto che il viaggiatore sceglie consapevolmente un ambiente diverso e che lo standard, le strutture, il cibo (in particolare le spezie) e l'igiene si basano sui rispettivi standard/criteri regionali consueti per il paese/luogo di destinazione. Inoltre, il viaggiatore ha la possibilità di ottenere informazioni più dettagliate sulle condizioni locali abituali, in particolare per quanto riguarda l'ubicazione, il luogo e lo standard (usanza locale) dei servizi da concordare sul sito web dell'ASI (www.asi-reisen.de; www.asi.at), nonché nelle informazioni e nella descrizione dell'itinerario nei documenti di viaggio.

 

2.4. L'ASI informa il viaggiatore ai sensi del § 4 PRG prima che questi sia vincolato a un contratto di viaggio tutto compreso da una dichiarazione contrattuale:

 

2.4.1. sull'esistenza di un pacchetto turistico mediante un foglio informativo standard ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 1, del PRG. Inoltre, la scheda informativa standard per i pacchetti turistici è generalmente disponibile sul sito web dell'ASI (www.asi-reisen.de; www.asi.at).) può essere visualizzato.

 

2.4.2. Le informazioni elencate nella sezione 4 (1) del PRG, nella misura in cui sono rilevanti per il pacchetto turistico da concordare e sono necessarie per l'esecuzione e la fornitura di servizi (ad esempio, esercizio, condizione, requisiti, ecc.) Inoltre, queste informazioni sono generalmente consultabili sulla homepage dell'ASI (www.asi-reisen.de; www.asi.at).

 

2.4.3. Requisiti generali in materia di passaporti e visti del Paese di destinazione, comprese le scadenze approssimative per l'ottenimento dei visti e per l'espletamento delle formalità sanitarie (art. 4, comma 1, punto 6 del PRG), nella misura in cui tali informazioni siano rilevanti per il pacchetto turistico in questione. Su richiesta, l'ASI fornirà informazioni sui cambi e sulle norme doganali. Inoltre, le informazioni generali sull'obbligo di passaporto e di visto, sulle formalità sanitarie e sulle norme di cambio e doganali possono essere ottenute dai viaggiatori di cittadinanza austriaca selezionando il Paese di destinazione desiderato sul sito https://www.bmeia.gv.at/reise- aufenthalt/reiseinformation/laender/ - o dai cittadini dell'UE presso le rispettive autorità di rappresentanza. Si presume che per viaggiare all'estero sia generalmente necessario un passaporto valido (ad es. non scaduto, non denunciato come rubato o smarrito, ecc.) e che il viaggiatore sia responsabile della sua validità. Il viaggiatore è responsabile del rispetto delle formalità sanitarie che gli vengono comunicate. A meno che l'ASI o un'agenzia di viaggi non abbia concordato di organizzare un visto, il viaggiatore è responsabile della validità del passaporto e dell'ottenimento del visto necessario.

 

2.5. L'ASI comunicherà al viaggiatore l'identità della c o m p a g n i a a e r e a operante ai sensi dell'art. 11 del Regolamento 2111/05, a condizione che questa sia già nota al momento della conclusione del contratto. Se al momento della stipula del contratto non è ancora stata determinata la compagnia aerea operante, l'ASI comunicherà al viaggiatore la compagnia aerea che s i prevede opererà il volo. Non appena la compagnia aerea operativa è stata determinata o se si verifica un cambiamento della compagnia aerea operativa dopo la prenotazione, il viaggiatore verrà informato il prima possibile.

 

2.6. A causa della natura particolare (località, luogo, regione, ecc.) dei pacchetti turistici organizzati dall'ASI, non sono possibili richieste speciali da parte dei viaggiatori. I desideri speciali del viaggiatore nel senso di richieste del cliente (ad es. posizione della camera, camera con balcone/terrazzo, ristorazione e requisiti dietetici (ad es. dieta vegana o vegetariana, intolleranze), vista sul mare, requisiti speciali per il noleggio di biciclette, equipaggiamento in generale, ecc.) non sono generalmente vincolanti e non danno luogo ad alcuna rivendicazione legale finché tali desideri non sono stati confermati dall'ASI nel senso di una specificazione del viaggiatore ai sensi del § 6 comma 2 n. 1 PRG. Se viene rilasciata una conferma, questa costituisce un impegno di servizio vincolante.
L'accettazione delle richieste dei clienti da parte dell'ASI rappresenta solo un impegno a inoltrarle al fornitore di servizi specifico o a chiarirne l'adempimento e non è un impegno giuridicamente vincolante finché non viene confermato dall'ASI.

 

2.7. Se il viaggiatore non prenota direttamente con l'ASI (ad esempio recandosi in una filiale, effettuando una richiesta telefonica, via e-mail o online sul sito web dell'ASI, ecc.), ma tramite un'agenzia di viaggi, le disposizioni del punto 2 delle presenti CGV si applicano all'agenzia di viaggi.

 

2.8. Possono partecipare ai viaggi e ai corsi ASI tutti i viaggiatori che sono in buona salute, che soddisfano i requisiti indicati nella descrizione del viaggio e che sono equipaggiati secondo l'elenco delle attrezzature. Le guide hanno il diritto di escludere dal programma, in tutto o in parte, i viaggiatori che all'inizio del viaggio o del corso di formazione non soddisfano chiaramente questi requisiti. Se l'ASI risparmia spese, queste saranno rimborsate.

 

2.9. L'ASI si riserva i l diritto di rifiutare la partecipazione al pacchetto turistico per motivi di sicurezza ai viaggiatori che, a giudizio dell'ASI e/o di uno dei suoi ausiliari (es. compagnia aerea, hotel, ecc.), non siano idonei a viaggiare o non siano adatti al pacchetto turistico a causa dell'itinerario, della destinazione del viaggio, ecc. o rappresentino un pericolo per sé o per gli altri partecipanti durante il pacchetto turistico.

 

3. Autorizzazioni dell'agente di viaggio e servizi prenotati in loco

 

3.1. Nel caso in cui un viaggiatore non prenoti direttamente con l'ASI, è necessario tenere presente quanto segue: Le agenzie di viaggio non sono autorizzate dall'ASI a stipulare accordi divergenti, a fornire informazioni o a fornire garanzie che modifichino il contenuto concordato del contratto di viaggio tutto compreso, che vadano oltre i servizi contrattualmente previsti dall'ASI o che contraddicano l'offerta di viaggio. I cataloghi di viaggio e gli annunci su Internet che non sono stati pubblicati dall'ASI non sono vincolanti per l'ASI e per il suo obbligo di adempimento, a meno che non siano stati resi oggetto dell'offerta di viaggio o dell'obbligo di adempimento dell'ASI tramite un accordo esplicito tra l'ASI e il viaggiatore.

 

3.2. I servizi locali prenotati presso terzi diversi dall'ASI o presso fornitori di servizi non riconducibili all'ASI non sono vincolanti per l'ASI e il suo obbligo di esecuzione e non sono attribuiti all'ASI, a meno che tali servizi non siano stati espressamente confermati/autorizzati dall'ASI (cfr. anche 20.6.).

 

4. Obbligo di informazione e collaborazione del viaggiatore

 

4.1. Nel caso in cui il viaggiatore non prenoti direttamente con l'ASI, è necessario osservare quanto segue: Il viaggiatore deve comunicare all'ASI - se necessario con l'aiuto di un'agenzia di viaggi, se la prenotazione è stata effettuata tramite un'agenzia di viaggi - tutti i dati personali richiesti e rilevanti per il pacchetto turistico (ad es. data di nascita, nazionalità, ecc.) e le informazioni fattuali (ad es. importazione/trasporto previsto di farmaci, protesi, animali, ecc.), nonché le conoscenze e le competenze necessarie per il tour (capacità di arrampicata e corda, ecc.) in tempo utile, in modo completo e veritiero. Il viaggiatore deve informare l'ASI di tutte le circostanze personali che lo riguardano o che riguardano i suoi compagni di viaggio (ad es. allergie, intolleranze alimentari, nessuna esperienza di viaggio, ecc.) e delle esigenze speciali sue o dei suoi compagni di viaggio, in particolare di eventuali limitazioni della mobilità o dello stato di salute e di altre restrizioni. lo stato di salute e le altre restrizioni che possono essere rilevanti per la preparazione delle offerte di viaggio o per l'organizzazione o l'esecuzione di un pacchetto turistico con i servizi da concordare (ad esempio, per le escursioni a piedi, ecc.), se necessario fornendo una prova qualificata completa (ad esempio, un certificato medico).

 

4.2. I viaggiatori sono avvisati - poiché i viaggi non sono adatti alle persone a mobilità ridotta - che se hanno una mobilitàridotta o altre restrizioni o esigenze speciali come definito al punto (ad es. necessità di farmaci speciali, cure mediche regolari, ecc.) che sembrano poter compromettere la realizzazione del viaggio devono essere chiariti con un medico prima della prenotazione per verificare se è data la necessaria idoneità al viaggio. Nel caso in cui il viaggiatore non sia in grado di effettuare o proseguire il viaggio a causa della limitazione, o sia compromesso nel corso del viaggio (ad es. tour in montagna) ecc. l'ASI si riserva il diritto di escludere il viaggiatore. Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del viaggiatore.

 

4.3. Se la mobilità o la salute del viaggiatore è compromessa nel periodo tra la stipula del contratto e l'inizio del pacchetto turistico o se durante questo periodo si verificano altre limitazioni ai sensi del punto 4.1, il viaggiatore deve informare immediatamente l'ASI - si raccomanda la forma scritta per motivi di prova - in modo che l'ASI possa decidere se il viaggiatore può continuare a partecipare al pacchetto turistico senza mettere in pericolo se stesso o i suoi compagni di viaggio, o se ha il diritto di escludere il viaggiatore e recedere dal contratto. Se il viaggiatore non adempie all'obbligo di informazione e collaborazione in modo completo o tempestivo e l'ASI dichiara il proprio recesso dal contratto, l'ASI ha diritto a un indennizzo in base ai tassi forfettari di risarcimento.

 

4.4. Il viaggiatore che effettua una prenotazione per sé o per un terzo (compagno di viaggio) è considerato il cliente e si assume gli obblighi derivanti dal contratto con l'ASI (ad es. pagamento del corrispettivo; solo il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, ecc.) ai sensi dell'art. 7, comma 2, del PRG, a meno che non sia stato concordato diversamente (cfr. 1.2.). Il viaggiatore è tenuto a controllare tutti i documenti contrattuali presentati dall'ASI (ad es. contratto di viaggio tutto.

 

4.5. compreso, conferma di prenotazione, voucher) per verificare l'esattezza dei dettagli/dati e le eventuali discrepanze (errori di ortografia; ad es. nomi, date di nascita) nonché l'incompletezza e, in caso di inesattezze/difformità/incompletezza, a comunicarlo immediatamente all'ASI per la correzione - per cui si raccomanda la forma scritta per motivi di prova. Eventuali spese aggiuntive sostenute di conseguenza, se tali spese aggiuntive si basano su informazioni errate o inesatte fornite dal viaggiatore, sono a carico di quest'ultimo, con un costo minimo di 50 € a persona.

 

4.6. Nel caso in cui il trasporto di ritorno del viaggiatore, concordato contrattualmente, sia impossibile a causa di circostanze inevitabili e straordinarie, l'ASI si farà carico delle spese per l'alloggio necessario per un massimo di tre notti. Ciò non si applica ai viaggiatori a mobilità ridotta (secondo la definizione di cui all'articolo 2, lettera a), del Regolamento (CE) n. 1107/2006 relativo ai diritti d e l l e persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo) e ai loro compagni di viaggio, ai viaggiatori in stato di gravidanza, ai minori non accompagnati e ai viaggiatori che necessitano di cure mediche speciali, a condizione che le suddette persone comunichino all'ASI le loro esigenze speciali, che non esistevano al momento della prenotazione o di cui non era necessario essere a conoscenza, 48 ore prima dell'inizio del viaggio. Nel caso in cui il viaggiatore non desideri essere trasportato indietro con ASI a causa di circostanze inevitabili e straordinarie ai sensi del § 2 (13) PRG, ma desideri rimanere nella destinazione di vacanza, il viaggiatore rimarrà a proprio rischio. L'ASI non è responsabile in questo caso.

 

4.7. Ai sensi del § 11 comma 2 del PRG, il viaggiatore deve segnalare immediatamente e in modo esaustivo qualsiasi difetto di conformità dei servizi di viaggio concordati, compresa una descrizione specifica del difetto di conformità/difetto, in modo che il tour operator possa essere messo in condizione di rimediare al difetto di conformità - nella misura in cui ciò sia possibile o fattibile a seconda del singolo caso - tenendo conto delle rispettive circostanze (ad es. differenza di tempo, impossibilità di contattare l'organizzatore in caso di viaggi di spedizione, ecc.) e degli eventuali costi associati (ad es. impossibilità di contattare l'organizzatore in caso di viaggi di spedizione, disponibilità di un'alternativa o di un'opzione di sostituzione/miglioramento, ecc.)Ciò consente al tour operator di correggere il difetto di conformità in loco - se ciò è possibile o fattibile nel singolo caso - tenendo conto delle rispettive circostanze (ad es. differenza di orario, impossibilità di contattare l'organizzatore in caso di viaggio di spedizione, disponibilità di un'alternativa o di un'opzione sostitutiva/migliorativa, ecc.) - e degli eventuali costi associati (ad es. pulizia di una camera sostitutiva, ricerca di un hotel sostitutivo, ecc.) Il viaggiatore deve informare del presunto difetto la guida accompagnatrice in loco o, in mancanza di questa, l'agenzia di viaggio locale o in loco. Se il viaggiatore non riesce a raggiungere nessuno dei due o se questi non sono disponibili, in quanto ciò non rientrava nel servizio dovuto, deve segnalare il difetto al numero di telefono: +43 512 546 000. Se il viaggiatore prenota tramite un'agenzia di viaggi e il difetto di conformità si verifica durante l'orario di lavoro dell'agenzia di viaggi, il viaggiatore deve segnalare il difetto di conformità all'agenzia di viaggi. Si consiglia al viaggiatore di farlo per iscritto, soprattutto per motivi di prova. Al di fuori del normale orario di Lavoro il viaggiatore deve segnalare qualsiasi difetto di conformità al rappresentante locale dell'ASI o, se tale rappresentante non è disponibile e/o non è contrattualmente dovuto, direttamente all'ASI al numero di emergenza indicato nel contratto di viaggio tutto compreso (documenti di viaggio). In caso di mancata segnalazione di un difetto di conformità, ciò inciderà su eventuali diritti di garanzia del viaggiatore se l'azione correttiva avrebbe potuto essere intrapresa in loco e la segnalazione sarebbe stata ragionevole. La mancata segnalazione può anche essere considerata un concorso di colpa (§ 1304 ABGB) ai sensi del § 12 Par. 2 PRG per quanto riguarda le richieste di risarcimento danni. La notifica di un difetto di conformità non costituisce una promessa di prestazione da parte dell'ASI.

 

4.8. Il viaggiatore è tenuto a pagare interamente e puntualmente il prezzo del viaggio concordato nel contratto di viaggio tutto compreso, secondo le condizioni di pagamento. Dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione, il 20% del prezzo del viaggio deve essere versato immediatamente a titolo di acconto, mentre il saldo deve essere versato non prima di 20 giorni prima dell'inizio del viaggio. Per i viaggi prenotati con breve preavviso, l'intero prezzo del viaggio deve essere pagato immediatamente. In caso di pagamento tardivo o incompleto dell'acconto o del saldo, l'ASI si riserva il diritto, dopo aver inviato un sollecito e fissato un periodo di tolleranza, di dichiarare l'annullamento del contratto e di richiedere un eventuale indennizzo aggiuntivo, indipendentemente dal risarcimento forfettario dovuto.

 

4.9. In caso di rivendicazione e ricezione di pagamenti derivanti da richieste di risarcimento danni o riduzioni di prezzo ai sensi del § 12 comma 5 PRG (ad es. pagamento di un indennizzo ai sensi dell'art. 7 del regolamento sui diritti dei passeggeri aerei) o in caso di ricezione di altri pagamenti e servizi da parte di fornitori di servizi o terzi che devono essere compensati con le richieste di risarcimento danni o riduzioni di prezzo del viaggiatore nei confronti dell'ASI (ad es. pagamenti da parte dell'hotel), il viaggiatore deve informare l'agenzia di viaggio o l'ASI di questa circostanza in modo completo e veritiero.

 

4.10. In caso di violazione del contratto, il viaggiatore è generalmente tenuto ad attenuare i danni (§ 1304 ABGB).

 

5. Assicurazione

 

5.1. Quando si viaggia in vacanza, è importante ricordare che non si devono portare con sé oggetti di valore, documenti importanti ecc. Nel caso di documenti importanti, si raccomanda di farne delle copie e di utilizzarle, nella misura in cui il loro uso è consentito. Il furto di oggetti di valore non può essere escluso e deve essere sempre a carico del viaggiatore stesso come consapevolezza del rischio generale della vita.

 

5.2. Si consiglia di stipulare un'assicurazione (assicurazione contro l'annullamento del viaggio, assicurazione contro l'interruzione del viaggio, assicurazione per i bagagli, assicurazione per la responsabilità civile, assicurazione sanitaria per i viaggi all'estero, protezione contro i ritardi, protezione personale, ecc. I viaggiatori possono trovare informazioni più dettagliate sulle polizze assicurative sul sito web dell'ASI (www.asi- reisen.de/reiseversicherung; www.asi.at/reiseversicherung).

 

6. Rebooking

 

6.1. Per i tour di proprietà dell'ASI (il tour operator è Alpinschule Innsbruck GmbH), è possibile effettuare una nuova prenotazione fino a 31 giorni prima della partenza. Le modifiche successive alla prenotazione possono essere effettuate solo cancellando la prenotazione esistente ed effettuando una nuova prenotazione. Se un viaggio organizzato dall'ASI (viaggio proprio dell'ASI) viene riproposto con un altro viaggio già pubblicato dall'ASI (tolleranza di prezzo fino al 10% del prezzo del viaggio originale), l'ASI addebiterà una tassa di elaborazione una tantum di almeno 50 euro a persona (la tassa di elaborazione non si applica in caso di prenotazione della tariffa flessibile ASI). Se i fornitori di servizi sostengono costi aggiuntivi (ad esempio le compagnie aeree per i biglietti aerei non rimborsabili, le biglietterie per i biglietti d'ingresso non rimborsabili o altri fornitori di servizi per i servizi che non possono essere cancellati gratuitamente), al cliente verranno addebitati i costi effettivi sostenuti oltre alla tassa di riprenotazione.

 

6.2. Se la prenotazione di una camera doppia viene modificata (cancellazione parziale) per una sola persona, verrà emessa una fattura di cancellazione per una persona e verrà addebitato un supplemento per la camera singola o per la seconda persona.

 

6.3. Per le riprenotazioni di viaggi organizzati dall'ASI si applicano le condizioni di riprenotazione del fornitore del servizio organizzato. Inoltre, l'ASI addebita una tassa di elaborazione di € 50,- per ogni prenotazione.

 

7. Prenotazione/Conclusione del contratto/Pagamento anticipato

 

7.1. Il contratto di viaggio "tutto compreso" è concluso tra il viaggiatore e l'ASI se vi è accordo sugli elementi essenziali del contratto (prezzo, servizio e data) e se il viaggiatore accetta l'offerta dell'ASI.

 

7.1.1. Prenotazione diretta: il viaggiatore può richiedere un viaggio direttamente sul sito web dell'ASI. Il contratto di viaggio si conclude con l'invio della conferma di prenotazione.

 

7.1.2. Verifica della disponibilità: se l'ASI deve verificare la disponibilità ecc. sulla base della richiesta del viaggiatore, quest'ultimo riceverà una proposta di viaggio valida per 24 ore. Il viaggiatore può quindi prenotare il viaggio sulla base di questa proposta di viaggio (offerta). Il contratto di viaggio si conclude anche in questo caso con la trasmissione della conferma di prenotazione ASI (accettazione).
Ne derivano diritti e doveri per l'ASI e per il viaggiatore.

 

7.2. Salvo accordi diversi, il viaggiatore deve versare un acconto pari al 20% del prezzo del tour sul conto indicato nel contratto di viaggio tutto compreso (o sul conto indicato dall'agente di viaggio) subito dopo aver ricevuto il contratto di viaggio tutto compreso, ma non prima di 11 mesi prima della fine del pacchetto turistico.

 

7.3. Se il contratto viene stipulato entro 20 giorni prima della partenza, l'intero prezzo del viaggio deve essere trasferito immediatamente dopo la ricezione del contratto di viaggio tutto compreso sul conto indicato in esso (o sul conto indicato dall'agente di viaggio).

 

7.4. Se il viaggiatore non rispetta gli obblighi di pagamento di cui al punto 7.2. o 7.3., l'ASI si riserva il diritto di recedere dal contratto dopo aver inviato un sollecito e fissato una scadenza e di richiedere un indennizzo in base ai tassi forfettari di indennizzo.

 

8. Contratto di vacanza tutto compreso

 

8.1. Il viaggiatore riceve una copia del documento contrattuale o una conferma del contratto su un supporto durevole (ad es. carta, e-mail) al momento della conclusione di un contratto di viaggio tutto compreso o immediatamente dopo. Se il contratto di viaggio tutto compreso viene s t i p u l a t o in presenza simultanea delle parti contraenti, il viaggiatore ha diritto a una versione cartacea. In caso di contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali ai sensi del § 3 Z 1 FAGG, il viaggiato reaccetta di ricevere la copia o la conferma del contratto di viaggio tutto compreso in alternativa su un altro supporto durevole (ad es. e-mail).

 

8.2. Se non diversamente concordato , il viaggiatore riceverà i voucher di prenotazione, i voucher, i biglietti e i titoli di accesso, le informazioni sugli orari di partenza previsti e, se del caso, gli scali programmati, le coincidenze e gli orari di arrivo all'ultimo indirizzo di consegna/contatto fornito dal viaggiatore (compresa la posta elettronica) in tempo utile prima dell'inizio del pacchetto turistico. Se i documenti/documenti di cui sopra presentano inesattezze/difformità/incompletezze ai sensi del punto 4.5, il viaggiatore deve contattare l'agenzia di viaggio o l'ASI (cfr. punto 4.5.).

 

9. Persona sostitutiva

 

9.1. Ai sensi dell'art. 7 del PRG, il viaggiatore ha il diritto di trasferire il contratto di viaggio tutto compreso a un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni contrattuali e che sia anche idonea per il pacchetto turistico specifico (i criteri possono includere, ad esempio , il sesso (in caso di camere condivise dallo stesso sesso), la (non) presenza di una gravidanza, lo stato di salute, le vaccinazioni richieste/una protezione vaccinale sufficiente, conoscenze e competenze particolari, visti, documenti d'ingresso validi, l'assenza di un divieto d'ingresso, ecc.) Se l'altra persona non soddisfa tutte le condizioni contrattuali o non è adatta al pacchetto turistico, l'ASI può opporsi alla cessione del contratto. L'ASI deve essere informata della cessione del contratto su un supporto durevole (ad es. carta, e-mail) entro un termine ragionevole di 5 giorni, ma non oltre sette giorni prima dell'inizio del viaggio.
Per la cessione del contratto di viaggio "tutto compreso" è prevista una tassa di manipolazione minima di 50 euro a persona, a meno che non si verifichino costi aggiuntivi. Il viaggiatore che trasferisce il contratto di viaggio tutto compreso e la persona che stipula il contratto sono responsabili in solido nei confronti dell'ASI per l'importo residuo del prezzo del viaggio e della commissione minima di manipolazione, nonché per eventuali costi aggiuntivi sostenuti.

 

9.2. Molte compagnie aeree o altri vettori o fornitori di servizi trattano le modifiche alla data del viaggio o al nome del viaggiatore come cancellazioni e le addebitano di conseguenza. Se ciò comporta costi aggiuntivi, questi saranno addebitati al viaggiatore (analogamente al § 7 Par. 2 PRG).

 

10. Modifiche di prezzo prima della partenza

 

10.1. L'ASI si riserva il diritto, nell'ambito del contratto di viaggio "tutto compreso", di apportare modifiche ai prezzi dopo la stipula del contratto di viaggio "tutto compreso", al massimo fino a 20 giorni prima dell'inizio del viaggio "tutto compreso". L'ASI informerà il viaggiatore dell'aumento del prezzo (incluso il calcolo) in modo chiaro, comprensibile e non ambiguo su un supporto durevole (ad es. carta, e-mail) almeno 20 giorni prima dell'inizio del pacchetto turistico, indicandone i motivi.

 

10.2. Le variazioni di prezzo sono consentite se i seguenti costi cambiano dopo la stipula del contratto:
1) Costo del trasporto passeggeri dovuto al costo del carburante o di altre fonti energetiche;
2) Importo delle tasse e delle imposte dovute per i servizi di viaggio concordati contrattualmente, quali tasse di soggiorno, tasse di atterraggio, tasse di imbarco o sbarco nei porti, tasse corrispondenti negli aeroporti e tasse per i servizi nei porti o negli
aeroporti;
3) i tassi di cambio applicabili al pacchetto turistico.
Le variazioni di prezzo possono comportare aumenti o diminuzioni. Per quanto riguarda 1) qualsiasi variazione del prezzo del tour corrisponde all'importo aggiuntivo addebitato dal fornitore di servizi per l'autobus, il treno o il volo o al XX% del prezzo del tour per ogni dollaro di aumento del prezzo del barile di carburante (indice NY-MEX), per quanto riguarda 2) qualsiasi variazione del prezzo del tour corrisponde all'intero importo delle tasse, per quanto riguarda 3) qualsiasi variazione del prezzo del tour corrisponde alla variazione dei tassi di cambio.In caso di riduzione dei prezzi, al viaggiatore verrà rimborsato l'importo della riduzione del prezzo. Tuttavia, l'ASI può detrarre da tale importo le spese amministrative effettive. Su richiesta del viaggiatore, l'ASI fornirà la prova di tali spese amministrative.

 

10.3. In caso di aumento superiore all'8% del prezzo del viaggio (come definito dal § 8 PRG), si applica il punto 11.4. Il viaggiatore può scegliere se accettare l'aumento come modifica del contratto, se accettare di partecipare a un viaggio sostitutivo - se offerto - o se recedere dal contratto senza essere obbligato a pagare un'indennità forfettaria. I premi assicurativi già pagati non possono essere rimborsati al viaggiatore.

 

11. Modifiche al servizio prima dell'inizio del viaggio

 

11.1. L'ASI può apportare modifiche non significative ai servizi prima dell'inizio del viaggio, purché si sia riservata tale diritto nel contratto. L'ASI o l'agente di viaggio, se il pacchetto turistico è stato prenotato tramite tale agente, informerà il viaggiatore delle modifiche in modo chiaro, comprensibile e inequivocabile su un supporto durevole (ad es. carta, e-mail) all'ultimo indirizzo fornito dal viaggiatore.

 

11.2. Per modifiche irrilevanti si intendono - ma questo deve essere verificato in ogni singolo caso - modifiche minori, oggettivamente giustificate, che non modificano in modo significativo il carattere e/o la durata e/o il contenuto del servizio e/o la qualità del pacchetto turistico prenotato.

 

11.3. Le modifiche significative possono comportare una riduzione significativa della qualità o del valore dei servizi di viaggio che ASI è costretta a fornire se le modifiche riguardano caratteristiche essenziali dei servizi di viaggio e/o hanno un impatto sul pacchetto turistico e/o sull'organizzazione del viaggio. Il fatto che una modifica o una riduzione della qualità o del valore dei servizi di viaggio sia significativa deve essere valutato caso per caso, tenendo conto del tipo, della durata, dello scopo e del prezzo del pacchetto turistico, nonché dell'intensità, della durata e della causalità della modifica e, se del caso, della colpevolezza delle circostanze che hanno portato alla modifica.

 

11.4. Se l'ASI è costretta a modificare in modo significativo, ai sensi del § 9 comma 2 PRG, le suddette caratteristiche essenziali dei servizi di viaggio che costituiscono il carattere e lo scopo del pacchetto turistico (cfr. § 4 comma 1 n. 1 PRG), o se l'ASI non è in grado di soddisfare le esigenze del viaggiatore che sono state espressamente confermate dall'ASI, o se l'ASI aumenta il prezzo totale del pacchetto turistico di oltre l'8% ai sensi delle disposizioni del § 8 PRG, il viaggiatore può
-accettare le modifiche proposte entro un periodo di tempo ragionevole stabilito dall'ASI, oppure
-accettare di partecipare a un viaggio alternativo se offerto dall'ASI, oppure
-recedere dal contratto senza pagare un indennizzo.
Nei casi sopra citati, l'ASI informerà il viaggiatore sui seguenti punti in modo chiaro, comprensibile e non ambiguo su un supporto durevole (ad es. carta, e-mail) all'ultimo indirizzo fornito dal viaggiatore:
- le modifiche ai servizi di viaggio e, se del caso, il loro impatto sul prezzo del pacchetto turistico
- il termine ragionevole entro il quale il viaggiatore deve informare l'ASI della sua decisione e gli effetti legali della mancata dichiarazione entro il termine ragionevole,
- se applicabile, il pacchetto turistico offerto in sostituzione e il relativo prezzo.
Si consiglia al viaggiatore di presentare la propria dichiarazione per iscritto. Se il viaggiatore non presenta una dichiarazione entro il termine stabilito, questa sarà considerata come un consenso alle modifiche.

 

12. Itinerario/modifiche

 

12.1. A causa di influenze ambientali e meteorologiche (ad es. pioggia, neve, vento, valanghe, smottamenti, ecc.), disastri naturali (ad es. terremoti, inondazioni, uragani, eruzioni vulcaniche, ecc.), chiusura delle frontiere, ordini governativi, ingorghi, modifiche degli orari dei voli, attacchi terroristici, guerre civili, rivolte, scioperi, incidenti stradali, interruzioni delle linee di trasporto, interruzioni di corrente, modifiche degli orari dei voli con breve preavviso, ecc.In caso di catastrofi naturali (ad esempio terremoti, inondazioni, uragani, eruzioni vulcaniche, ecc.), chiusura delle frontiere, ordinanze governative, ingorghi, modifiche degli orari dei voli, attacchi terroristici, guerre civili, sommosse, scioperi, incidenti stradali, interruzioni delle linee di trasporto, interruzioni dell'energia elettrica, modifiche a breve termine degli orari di apertura, ecc. In questi casi, l'ASI cercherà di offrire alternative equivalenti o di recuperare altrove le parti annullate, se possibile e ragionevole.

 

12.2. Le guide ASI sono, di norma, guide alpine certificate dallo Stato o persone con qualifiche simili a seconda delle destinazioni. Le istruzioni delle guide devono essere sempre seguite. I viaggiatori possono trovare l'assegnazione delle guide sulla homepage del sito www.asi.at/guides e alla data di viaggio indicata. L'assegnazione delle guide non è vincolante - ci riserviamo il diritto di apportare modifiche - e può cambiare in qualsiasi momento per motivi importanti (senza alcuna pretesa di completezza, ad es. disponibilità, malattia, numero di partecipanti, pianificazione familiare, ecc.) Il viaggiatore non ha diritto a una guida specifica, a meno che non sia stato espressamente concordato per iscritto con il viaggiatore.

12.3. Il viaggiatore si impegna a rispettare le disposizioni o le restrizioni d'uso dei fornitori di servizi durante l'utilizzo dei Servizi di viaggio e a informare la Guida ASI, l'agenzia o ASI Reisen in caso di sintomi tipici di malattia - questo può essere fatto di persona o per telefono (numero di emergenza ASI) o per iscritto.

 

13. Garanzia

 

13.1. Le parti contraenti concordano, e questa è la base del contratto, che i servizi di viaggio concordati saranno sempre forniti dai fornitori di servizi e da ASI Reisen in conformità e nel rispetto delle normative ufficiali locali e regionali e dei requisiti applicabili al momento del viaggio.

 

13.2. Se si verifica un difetto di conformità perché un servizio di viaggio concordato non è stato fornito o è stato fornito in modo inadeguato (= in violazione del contratto), l'ASI è tenuta a porre rimedio al difetto di conformità, a condizione che il viaggiatore o i suoi compagni di viaggio (ad esempio i familiari) non ne siano la causa e/o non violino il loro dovere di cooperazione e/o il viaggiatore non vanifichi il rimedio e/o il rimedio non sia impossibile o comporti costi sproporzionati. In ogni caso, il viaggiatore deve fissare all'ASI un termine ragionevole per rimediare al difetto di conformità, laddove la ragionevolezza del termine sarà determinata in ogni singolo caso, in base al tipo/scopo/durata del pacchetto turistico, al difetto di conformità notificato, all'ora della notifica (ad esempio, in tarda serata, ecc.), nonché alle risorse di tempo necessarie per l'approvvigionamento sostitutivo, ad esempio di un oggetto (trasferimento, ecc.) e al tipo di viaggio, ad esempio, tour in montagna, località e durata del pacchetto turistico: S o n o necessari un tour in montagna, la località e il terreno, ecc. È necessario fissare una scadenza nei confronti della guida o, se questa non fa parte del servizio concordato, nei confronti dell'organizzatore. rappresentante dell'ASI in loco o, se tale rappresentante non è disponibile e/o non è contrattualmente dovuto, all'ASI al numero di emergenza indicato nel contratto di viaggio tutto compreso.

 

13.3. Se il viaggiatore non rispetta gli obblighi contrattuali (ad esempio, prendere visione di una camera alternativa offerta dal tour operator o preparare le valigie per cambiare camera; tempi di attesa al check-in, ecc.) o fissa al tour operator un termine irragionevolmente breve per rimediare al difetto di conformità o non supporta il tour operator entro limiti ragionevoli per rimediare al difetto di conformità o rifiuta, senza giustificazione legale, i servizi sostitutivi offerti dal tour operator per rimediare al difetto di conformità, il viaggiatore deve sopportare le conseguenze legali negative (vedere punto 4.7.). Si noti che le attrezzature difettose sono generalmente di responsabilità del viaggiatore. Si noti inoltre che qualsiasi rettifica deve tenere conto delle caratteristiche regionali e specifiche della destinazione, ad esempio un diverso senso del tempo, ecc.

 

13.4. Inoltre, è necessario adottare una visione oggettiva della mancanza di conformità.

 

13.5. Se una parte significativa dei servizi di viaggio concordati non può essere fornita in conformità al contratto, ASI offrirà al viaggiatore, senza costi aggiuntivi, se ciò è possibile a causa delle circostanze e delle condizioni (in loco) (impossibilità, ad esempio, se è disponibile solo un hotel della categoria prenotata), altri accordi appropriati (servizio sostitutivo) per la continuazione del pacchetto turistico, che, se possibile, sono di qualità equivalente o superiore ai servizi contrattualmente concordati; lo stesso vale anche se il viaggiatore non viene trasportato al luogo di partenza in conformità al contratto. Se le altre soluzioni proposte dall'ASI possono comportare una minore qualità del pacchetto turistico rispetto alle prestazioni contrattualmente previste (ad esempio, mezza pensione anziché tutto compreso), l'ASI concede al viaggiatore una congrua riduzione del prezzo. Il viaggiatore può rifiutare le altre soluzioni proposte solo se non sono paragonabili ai servizi concordati nel contratto di viaggio tutto compreso o se la riduzione di prezzo concessa non è ragionevole. In caso di rifiuto, il viaggiatore deve dimostrare che le altre soluzioni proposte dall'ASI non sono equivalenti/paragonabili ai servizi concordati nel contratto e/o che la riduzione di prezzo offerta non è sufficiente.

 

13.6. Se il difetto di conformità ai sensi del punto 11.3. ha un impatto significativo sulla prestazione del pacchetto turistico e ASI non pone rimedio al difetto di conformità entro un termine ragionevole fissato dal viaggiatore, tenendo conto delle circostanze e del difetto di conformità (cfr. 13.1.), il viaggiatore può recedere dal contratto di viaggio tutto compreso senza pagamento di un indennizzo e, se necessario, far valere i diritti di garanzia e di risarcimento ai sensi dell'articolo 12 del PRG, a condizione che la prosecuzione del pacchetto turistico sia irragionevole per il viaggiatore medio. Se il viaggiatore recede dal contratto di viaggio tutto compreso, deve essere consapevole che ciò comporta un certo rischio, in quanto sia la rilevanza degli effetti del difetto di conformità sia la ragionevolezza della prosecuzione del viaggio devono essere valutate su base soggettiva (da un giudice) e il risultato di tale valutazione può differire dalla percezione del viaggiatore. Se non è p o s s i b i l e offrire altre precauzioni ai sensi del punto 13.4. o se il viaggiatore r i f i u t a le altre precauzioni offerte ai sensi del punto 13.4., il viaggiatore ha diritto a richieste di garanzia e di risarcimento ai sensi del § 12 PRG, anche senza risoluzione del contratto di viaggio tutto compreso, in caso di violazione del contratto. In caso di rifiuto, il viaggiatore deve dimostrare che le alter soluzioni offerte dall'ASI non sono equivalenti/paragonabili alle prestazioni concordate contrattualmente e/o che la riduzione di prezzo offerta non è sufficiente. Se il trasporto di persone fa parte del pacchetto turistico, ASI assicura anche il trasporto immediato di ritorno del viaggiatore con un servizio di trasporto equivalente senza costi aggiuntivi per il viaggiatore nei casi specificati in questo paragrafo.

 

13.7. Se i servizi non possono essere forniti a causa di circostanze inevitabili ed eccezionali e l'ASI tuttavia non recede dal pacchetto turistico (cfr. 17.1.) ma offre servizi sostitutivi, gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti di conseguenza sono a carico del viaggiatore.

 

13.8. Nel caso in cui si verifichino circostanze inevitabili ed eccezionali e il viaggiatore non accetti l'offerta dell'ASI di annullare il viaggio, i costi aggiuntivi sostenuti di conseguenza saranno a carico del viaggiatore. In tal caso, l'ASI non si assumerà più i costi del trasporto di ritorno o il viaggiatore si assumerà il rischio di rimanere in viaggio.

 

14. Annullamento da parte del viaggiatore senza il pagamento di un indennizzo forfettario

 

14.1. Il viaggiatore può recedere dal contratto di viaggio "tutto compreso" prima dell'inizio del viaggio "tutto compreso" - senza pagare un'indennità forfettaria - nei seguenti casi:

 

14.1.1. Se nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze si verificano circostanze inevitabili e straordinarie, che devono essere valutate caso per caso, tenendo conto del contenuto del contratto e dell'impatto della circostanza rilevante che comporta il rischio, che compromettono in modo significativo l'esecuzione del pacchetto turistico o i l trasporto di persone a destinazione ai sensi del punto 11.3. Se il viaggiatore recede dal contratto in tali casi, ha diritto al rimborso integrale di tutti i pagamenti effettuati per il pacchetto turistico, ma non a un risarcimento supplementare (cfr. § 10 comma 2 PRG).

 

14.1.2. Nei casi di cui al punto 11.4.

 

14.1.3. Se il viaggiatore ha prenotato una tariffa flessibile ASI in aggiunta a un viaggio proprio ASI (il tour operator è Alpinschule
Innsbruck GmbH), la cancellazione è possibile gratuitamente fino al 31° giorno prima dell'inizio del viaggio. A partire
dal 30° giorno prima dell'inizio del viaggio, si applicano le tariffe forfettarie di risarcimento indicate al punto 15.

 

14.1.4. L'annullamento deve essere dichiarato all'ASI - si consiglia la forma scritta per motivi di dimostrabilità.

 

15. Annullamento da parte del viaggiatore, soggetto al pagamento di una tassa di compensazione forfettaria

 

15.1. Il viaggiatore ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento dietro pagamento di un indennizzo forfettario (tassa di annullamento). L'annullamento deve essere dichiarato per iscritto all'ASI. Se il pacchetto turistico è stato prenotato tramite un'agenzia di viaggi, la cancellazione può essere dichiarata per iscritto anche all'agenzia di viaggi. Il viaggiatore deve dichiarare la cancellazione su un supporto durevole (ad es. carta, e-mail).

 

15.2. L'indennizzo forfettario è una percentuale del prezzo del viaggio e l'importo dipende dal momento dell'avviso di cancellazione e dalle spese risparmiate e dai ricavi previsti da un altro utilizzo dei servizi di viaggio. Se il risarcimento forfettario è irragionevole, può essere ridotto dal tribunale.

 

15.3. A seconda del tipo di pacchetto turistico, si applicano i seguenti indennizzi forfettari a

 

persona: fino a 31 giorni prima della partenza 25%
dal 30° giorno prima della partenza 40%
dal 24° giorno precedente l'inizio dal viaggio 50%
dal 17° giorno precedente l'inizio dal viaggio 60%
dal 10° giorno precedente l'inizio del viaggio 80%
dal 3° giorno precedente l'inizio del viaggio 90%
dal 1 giorno precedente l'inizio del viaggio prima della partenza fino al giorno della partenza o in caso di mancata presentazione 100%

delle condizioni di cancellazione per le crociere:
fino all'84° giorno prima dell'inizio del viaggio 20%
a partire dall'83° giorno prima dell'inizio del viaggio 30%
a partire dal 41° giorno prima dell'inizio del viaggio 60%
a partire dal 27° giorno prima dell'inizio del viaggio 80%
dal 3° giorno precedente l'inizio del viaggio 90%
dal 1° giorno prima della partenza fino al giorno della partenza o in caso di mancato inizio del viaggio 100%.

 

Si prega inoltre di notare che alle singole offerte/servizi si applicano condizioni di cancellazione diverse. Queste sono indicate separatamente nell'offerta e nella conferma di viaggio. Per i viaggi organizzati valgono i termini e le condizioni del rispettivo tour operator (ad es. TUI Deutschland GmbH ecc.) o del rispettivo fornitore di servizi (ad es. compagnia aerea).

 

16. Non si presenta

 

16.1. Si parla di no-show se il viaggiatore non parte perché non ha la volontà di viaggiare o se non parte per un fatto a lui imputabile o per una coincidenza che gli è capitata. Se è inoltre evidente che il viaggiatore non può o non vuole più usufruire dei servizi di viaggio rimanenti, deve pagare il seguente risarcimento forfettario: 100% del prezzo del viaggio.

 

17. Cancellazione da parte dell'operatore turistico prima dell'inizio del viaggio

 

17.1. L'ASI può recedere dal contratto di viaggio "tutto compreso" prima dell'inizio del viaggio "tutto compreso" se l'ASI è impossibilitata ad adempiere al contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e la dichiarazione di recesso è ricevuta dal viaggiatore all'ultimo indirizzo di consegna/contatto fornito dal viaggiatore senza indugio, al più tardi prima dell'inizio del viaggio "tutto compreso" (cfr. § 10 comma 3 lett. b PRG).

 

17.2. L'ASI può recedere dal contratto di viaggio "tutto compreso" prima dell'inizio del pacchetto turistico se si sono iscritte
al pacchetto turistico un numero di persone inferiore al numero minimo di partecipanti indicato nel contratto e la comunicazione di recesso dell'ASI viene inviata al viaggiatore all'ultimo indirizzo di consegna/contatto indicato dal viaggiatore entro e non oltre il termine indicato nel contratto:
a. 20 giorni prima dell'inizio del viaggio per viaggi di più di sei giorni,
b. 7 giorni prima dell'inizio del pacchetto turistico per viaggi da due a sei giorni,
c. 48 ore prima dell'inizio del pacchetto turistico per i viaggi di durata inferiore a due giorni (cfr. art. 10, comma 3, lettera a) del PRG).

 

17.3. Se l'ASI annulla il contratto di viaggio tutto compreso ai sensi del punto 17.1. o 17.2., l'ASI rimborserà al viaggiatore il prezzo del viaggio, ma non sarà tenuta a pagare alcun indennizzo aggiuntivo.

 

18. Annullamento da parte dell'ASI dopo l'inizio del pacchetto turistico

 

18.1. L'ASI è esonerata dall'esecuzione del contratto, senza obbligo di rimborso del prezzo del viaggio, se il viaggiatore compromette l'esecuzione del pacchetto turistico con un comportamento gravemente scorretto (ad es. alcool, droghe, inosservanza del divieto di fumare, inosservanza di determinate norme di abbigliamento, ad es. durante la visita a siti religiosi o la consumazione di pasti, comportamento criminale, comportamento di disturbo nei confronti dei compagni di viaggio, inosservanza delle istruzioni della guida turistica, ad es. pasti regolari, ecc.)ad esempio, durante la visita a siti religiosi o la consumazione dei pasti, comportamento criminale, comportamento di disturbo nei confronti dei compagni di viaggio, mancato rispetto delle istruzioni della guida turistica, ad esempio ritardo regolare, ecc. essere disturbati e ostacolati in misura tale da compromettere il relax della vacanza di terzi o dei compagni di viaggio o da vanificare lo scopo del viaggio. In tal caso, il viaggiatore è tenuto a risarcire il danno all'ASI.

 

18.2. Se durante il viaggio si verificano circostanze eccezionali e inevitabili, l'ASI può annullare il viaggio o modificare l'itinerario.
Se il viaggiatore rifiuta di tornare con l'ASI in caso di annullamento del viaggio, il viaggiatore rimane a proprio rischio e spese.

 

19. Rischio generale di vita del viaggiatore

 

19.1. Una vacanza tutto compreso comporta di solito un cambiamento dell'ambiente familiare. Una realizzazione associata dei rischi generali della vita del viaggiatore come (senza pretesa di esaustività) stress, nausea (ad esempio a causa di cambiamenti climatici), stanchezza (ad esempio a causa di un clima umido e afoso), problemi digestivi (ad esempio a causa di spezie non familiari, cibo, ecc.), indisponibilità di requisiti dietetici speciali o una scelta ridotta di cibo (ad esempio cibo vegano o vegetariano) e/o una realizzazione di qualsiasi rischio associato al viaggio come (senza pretesa di esaustività) problemi alle orecchie (ad esempio a causa di un clima umido e afoso). Il viaggiatore non è responsabile di eventuali problemi digestivi (ad esempio dovuti a spezie, cibi sconosciuti, ecc.), di esigenze dietetiche particolari non disponibili o di una scelta ridotta di cibo (ad esempio vegano o vegetariano) e/o della realizzazione di eventuali rischi associati al viaggio, come (senza pretesa di esaustività) mal d'orecchio nei viaggi subacquei, mal di montagna nei viaggi ad alta quota, mal di mare nelle crociere, problemi con l'altitudine e i sentieri esposti, la testa alta o il passo sicuro e molto altro, e non sono imputabili all'ASI.

 

19.2. Tutti i viaggi e i corsi sono preparati con cura dall'ASI. Tuttavia, l'ASI non può garantire vette o successi di viaggio immaginati soggettivamente. Molti dei viaggi e dei corsi offerti dall'ASI sono caratterizzati da un tocco di avventura, rischio e incertezza. Questo è uno dei motivi d e l loro particolare fascino. Tuttavia, i viaggiatori dovrebbero tenerlo presente prima di prenotare e partecipare con questa consapevolezza. L'ASI è certa che i viaggiatori avranno poi un bel ricordo del viaggio che hanno prenotato. Per tutti i corsi, le visite guidate, i trekking, i tour in bicicletta e le spedizioni, è bene ricordare che esiste un rischio maggiore di incidenti e infortuni, soprattutto negli sport di montagna (pericolo di caduta, valanghe, caduta di sassi, caduta in crepacci, mal di montagna, danni da freddo, ecc.), che non può essere completamente ridotto o escluso anche con l'attenta e premurosa cura delle guide dell'ASI. Si raccomanda pertanto ai viaggiatori di familiarizzare in modo approfondito (ad esempio studiando la relativa letteratura specialistica alpina) con i requisiti e i rischi che possono essere associati al programma che hanno prenotato. Per tutti i viaggi al di fuori della regione alpina, la partecipazione alla parte alpinistica del programma di viaggio avviene su base alpinistica indipendente. Anche in queste aree, tuttavia, è necessario utilizzare mezzi di trasporto locali come aerei, autobus, traghetti e/o altri veicoli, che in alcuni casi non soddisfano gli standard di sicurezza europei, ma per i quali non esistono alternative. Ciò può talvolta comportare notevoli rischi di trasporto sui quali l'ASI non ha alcuna influenza. Anche in questo caso, il viaggiatore deve quindi essere pronto ad assumersi i rischi del caso. Se i viaggiatori hanno domande sui potenziali pericoli e rischi di un viaggio, sono pregati di contattare l'ASI prima di concludere il contratto di viaggio.

 

20. Responsabilità

 

20.1. Se l'ASI o i fornitori di servizi ad essa riconducibili violano colposamente gli obblighi a carico dell'ASI derivanti dal rapporto contrattuale con il viaggiatore, l'ASI è tenuta a risarcire il viaggiatore per il danno che ne deriva.

 

20.2. L'ASI non è responsabile per i danni alla persona, alla proprietà e alle finanze subiti dal viaggiatore in relazione ai servizi prenotati, a condizione che essi costituire una realizzazione del rischio generale della vita del viaggiatore o un rischio generale associato al

 

20.2.1. pacchetto turistico che rientra nella sfera del viaggiatore (cfr. 19.)

 

20.2.2. sono attribuibili alla colpa del viaggiatore; siano imputabili a un terzo non coinvolto nella fornitura dei servizi di viaggio coperti dal contratto di viaggio tutto

 

20.2.3. compreso e il difetto di conformità non era né prevedibile né evitabile; oppure

 

20.2.4. sono dovuti a circostanze inevitabili ed eccezionali.Il viaggiatore è responsabile dei danni alla proprietà e delle perdite finanziarie subite dal viaggiatore che sono

 

20.3. attribuibili a circostanze imprevedibili e/o inevitabili che l'ASI non poteva prevedere, a condizione che l'ASI non abbia alcuna
colpa. In caso di viaggi con rischi particolari (ad es. escursioni in montagna, viaggi d'avventura, spedizioni), l'ASI non risponde delle

 

20.4. conseguenze derivanti dalla realizzazione dei rischi se ciò avviene al di fuori degli obblighi dell'ASI. Resta fermo l'obbligo dell'ASI di preparare con cura il pacchetto turistico e di selezionare con cura le persone e le imprese incaricate di fornire i singoli servizi di viaggio.

 

20.5. Il viaggiatore è tenuto arispettare le leggi e i regolamenti, nonché le istruzionie gli ordini della guida o del personale locale, nonché i comandi e i divieti (ad es. divieti di arrampicata dovuti a restrizioni o avvertimenti sulla conservazione della natura, divieti di nuoto, divieti di immersione, ecc.) In caso di inosservanza da parte del viaggiatore, il tour operator non sarà responsabile di eventuali danni a persone o cose che ne derivino per il viaggiatore o per danni a persone o cose di terzi.

 

20.6. L'ASI non è responsabile per la fornitura di un servizio che non sia stato promesso dall'ASI o che sia stato prenotato dal viaggiatore stesso in loco presso terzi o fornitori di servizi non riconducibili all'ASI dopo l'inizio del viaggio.

 

20.7. Si consiglia ai viaggiatori di non portare con sé oggetti di particolare valore. Inoltre, si raccomanda che gli oggetti portati con sé siano adeguatamente conservati o assicurati (vedi 5.1.).

 

20.8. Nella misura in cui la Convenzione di Montreal sul trasporto aereo internazionale del 2001, il Protocollo di Atene del 2002 alla Convenzione di Atene sul trasporto marittimo del 1974 o la Convenzione sul trasporto ferroviario internazionale del 1980, come modificata nel 1999, limitano la portata del risarcimento o le condizioni alle quali il fornitore di un servizio di viaggio coperto dal contratto di viaggio "tutto compreso" deve pagare un risarcimento, tali restrizioni si applicano anche all'ASI (cfr. § 12 comma 4 PRG).

 

21. Rivendicazione di crediti

 

21.1. Per facilitare l'affermazione e la verifica di presunti reclami, si consiglia al viaggiatore di ottenere una conferma scritta della mancata o difettosa fornitura di servizi o di procurarsi ricevute, prove e dichiarazioni di testimoni.

 

21.2. I diritti di garanzia possono essere fatti valere entro 2 anni. Le richieste di risarcimento danni scadono dopo 3 anni.

 

21.3. Nell'interesse del viaggiatore, è consigliabile f a r v a l e r e l e richieste di risarcimento per iscritto direttamente all'ASI o tramite l'agente di viaggio subito dopo il rientro dal pacchetto turistico, in modo completo e con dettagli specifici, poiché i ritardi crescenti possono comportare difficoltà nel fornire prove.

 

22. Consegna - corrispondenza elettronica

 

22.1. L'ultimo indirizzo fornito all'ASI (ad es. indirizzo e-mail) è considerato l'indirizzo di consegna/contatto del viaggiatore. Il viaggiatore è tenuto a comunicare tempestivamente all'ASI eventuali modifiche. Si consiglia al viaggiatore di farlo per iscritto.

 

23. Fornitura di informazioni a terzi

 

23.1. Le informazioni sui nomi dei partecipanti al tour e sul luogo in cui si trovano i viaggiatori non saranno fornite a terzi, nemmeno in casi urgenti, a meno che il viaggiatore non abbia espressamente richiesto la fornitura di informazioni e il soggetto autorizzato sia stato reso noto al momento della prenotazione. I costi derivanti dalla trasmissione di messaggi urgenti sono a carico del viaggiatore. Si consiglia pertanto ai viaggiatori di comunicare ai propri familiari l'indirizzo esatto della vacanza.

 

24. Assicurazione contro l'insolvenza in viaggio

 

Europäische Reiseversicherung AG, Kratochwjilestr. 4, 1220 Vienna, tel. n. +43 1 317 25 00, fax n. +43 1 319 93 67) agirà come liquidatore in caso di insolvenza dell'organizzatore. Tutti i reclami devonoessere registrati presso il liquidatore entro 8 settimane dal verificarsi dell'insolvenza, pena la perdita del credito. Il garante è la Bank für Tirol und Vorarlberg AG, Stadtforum, 6020 Innsbruck. (Garanzia bancaria n. 19922 del 9 novembre 2000).

 

25. Informazioni generali

 

Il luogo di adempimento è Natters/Innsbruck. Si applica la legge austriaca, ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi. Tutte le informazioni sono corrette al settembre 2018 e sono state inserite nel registro del Ministero Federale dell'Economia e del Lavoro con il numero di registrazione 1998/0089. L'eventuale invalidità di una delle disposizioni di cui sopra non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida o efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida.

 

 

Stato: 10.2025